سياسة الخصوصية العامة

تعريفات

في هذه السياسة، تشير المصطلحات التالية إلى التعاريف المحددة التالية:

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بفرد معلوم أو يمكن تحديده مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والنقل.

المستخدم: أي شخص يستخدم خدمات AmanLabIT للوصول إلى دوراتنا التعليمية.

الخدمة: منصة AmanLabIT وخدمات التدريب الإلكتروني التي مواردمها.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.

جمع البيانات

نقوم بجمع بيانات شخصية من خلال التفاعل مع المستخدمين لتحسين جودة خدماتنا وتوفير تجربة تعليمية متميزة.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:

• تقديم وإدارة حسابات المستخدمين وخدمات التعليم الإلكتروني.
• التواصل مع المستخدمين بشأن التحديثات والدعم.
• تحسين وتخصيص تجربة المستخدم والمحتوى المقدم.
• تحليل الأداء واستخدام الموقع لتطوير الخدمات.
• الإيفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• منع الأنشطة الاحتيالية وحماية أمن النظام.
• إدارة الحملات التسويقية وعروض الترويج الخاصة.
• التعرف على احتياجات المستخدمين والتفاعل معهم بفاعلية.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بيانات المستخدمين على القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعايير الدولية ذات الصلة:

• موافقة المستخدم الصريحة على جمع واستخدام بياناته.
• تنفيذ العقود أو الإجراءات ذات الصلة بتقديم الخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• المصالح المشروعة للموقع في تطوير وتحسين خدماته وأمنها.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

نستخدم الكوكيز لتعزيز وظائف الموقع وتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى AmanLabIT.

تشمل الكوكيز المستخدمة في موقعنا كوكيز الجلسة والكوكيز الدائمة وغيرها الضرورية لتشغيل الموقع بكفاءة.

نميز بين كوكيز الأداء، والكوكيز الوظيفية، والكوكيز الإعلانية لتحسين تجربتك وضمان خصوصيتك.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات الكوكيز عبر متصفح الإنترنت الخاص به والتحكم في قبول أو رفض استخدام الكوكيز.

للمزيد من التفاصيل حول الكوكيز، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع جهات محددة وفقاً لحاجة العمل والقانون لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة:

• شركاء التكنولوجيا ومزودي الخدمات الفنية.
• السلطات القانونية والتنظيمية عند الطلب.
• المعالجون الخارجيون الذين يعملون لصالح AmanLabIT.
• شركاء التسويق المسؤولون عن الحملات الدعائية.
• مزودو خدمات الدفع والمعاملات التجارية.
• أطراف أخرى بناء على موافقة المستخدم أو وفقاً للقانون.

نقل البيانات دولياً

في بعض الحالات، قد يتم نقل بيانات المستخدم إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة مع اتخاذ التدابير المناسبة لضمان حمايتها.

نتبع معايير ومستويات حماية معترف بها دولياً لضمان أمن وحماية البيانات عند نقلها عبر الحدود.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وفي إطار الالتزامات القانونية.

نحتفظ بمعلومات الحساب طالما كان المستخدم مسجلاً لدينا ولم يطلب حذف بياناته.

نحتفظ بسجلات التواصل والدعم الفني لفترة مناسبة لتحسين جودة الخدمات والاستجابة للطلبات.

نحتفظ بسجلات النظام والأمان لفترات محددة لضمان سلامة البيانات ومنع أي انتهاك أمني.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو بناءً على طلب المستخدم، نقوم بحذف أو إخفاء البيانات بشكل آمن.

الأمان وحماية البيانات

نستخدم مجموعة من الإجراءات الفنية والتنظيمية لضمان حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التلف.

• تطبيق رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
• التحكم في الوصول لموظفي AmanLabIT بناءً على الحاجة فقط.
• مراجعة دورية للبنية التحتية الأمنية وتحديثها بما يتوافق مع أفضل الممارسات.

حقوق المستخدمين

تتمتع بالعديد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية ومنها:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية تحت الظروف المحددة.
• الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• الحق في نقل البيانات الخاصة بك إلى مزود خدمات آخر.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة إذا شعرت أن حقوقك قد انتُهكت.

كيفية تقديم طلب لممارسة حقوقك

يمكنك تقديم طلبك عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الرسمي لضمان التعامل السريع مع طلباتك المتعلقة بالبيانات الشخصية.

[email protected]

نلتزم بالرد على طلبات حقوق البيانات خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب، مع إمكانية التواصل لمزيد من التوضيح إذا لزم الأمر.

الامتثال للائحة GDPR

على الرغم من أن اختصاص تطبيق لائحة GDPR يقتصر على الاتحاد الأوروبي، يلتزم AmanLabIT باتباع المبادئ الأساسية للائحة لضمان حقوق المستخدمين وحماية بياناتهم.

• الامتثال لحقوق المستخدمين فيما يخص البيانات الشخصية والتعامل بشفافية.
• تفعيل معايير الأمان التي تحد من مخاطر تسريب أو فقدان البيانات.
• تقديم إمكانية استخدام حقوق التصحيح، والحذف، والنقل للبيانات الشخصية.
• إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات تؤثر على معالجة البيانات في الوقت المناسب.
• سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل الموقع لضمان الشفافية المستمرة.
• يحتفظ الموقع بسجلات المراجعات والتحقيقات المتعلقة بحماية البيانات لمدة تصل إلى سنتين مع الالتزام بالقوانين المحلية والدولية.

يمكن للمستخدمين التواصل مع الهيئة التنظيمية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة في حال وجود أي شكاوى تتعلق بحماية البيانات الشخصية.

المراسلات التسويقية

نستخدم المعلومات المقدمة لإرسال تحديثات دورات AmanLabIT والعروض الخاصة. يمكن للمستخدم اختيار تلقي هذه الإشعارات أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية عبر الرابط الموجود في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني أو من إعدادات حسابك.

حماية خصوصية الأطفال

نلتزم بعدم جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الحصول على موافقة أولياء الأمور وفقاً للقوانين المعمول بها في الإمارات.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرة AmanLabIT، ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات خصوصية هذه المواقع.